法律“門外漢”成“調(diào)解專家”
婺源縣第三方人民調(diào)解委員會主任潘金喜創(chuàng)新調(diào)解方法高效解紛
來源： 新法治報·贛法云客戶端 | 日期： 2025年07月25日 | 制作： 何山 | 新聞熱線： 0791-86847870
“我就相信您，我家的宅基地糾紛還要請您去調(diào)解。”7月22日，洪某來到婺源縣綜治中心金喜調(diào)解工作室求助。“你放心，等你侄子回來了，我就去。”聽到這樣的答復(fù)，洪某緊皺的眉頭舒展開來。這是婺源縣司法局二級主任科員、婺源縣第三方人民調(diào)解委員會主任潘金喜調(diào)解工作的日常，他的工作日志上寫滿了調(diào)解安排。
潘金喜憑借對法律知識的癡迷與不懈鉆研，總結(jié)出“加減乘除”調(diào)解法，近20年來化解矛盾糾紛400余起。潘金喜在平凡崗位上書寫不凡，獲得了眾多榮譽，贏得了群眾信任和贊譽。
情理法結(jié)合化解彩禮糾紛
“這起矛盾比較復(fù)雜，我們已經(jīng)調(diào)解了很多次，但對方始終不松口。”潘金喜站起身，拿起桌上的矛盾糾紛情況統(tǒng)計表。他指著統(tǒng)計表對記者說：“上午我們?nèi)デ锟阪?zhèn)，調(diào)解一起彩禮糾紛。”
路上，潘金喜一邊走一邊向記者介紹這起糾紛：“金額不大，當(dāng)事人提出的返還金額是2500元，但是比較棘手。男方揚言要報復(fù)女方，并且報了警。而女方失聯(lián)，只能聯(lián)系到其姐姐……”
介紹完這起糾紛的情況，潘金喜談起了他的“調(diào)解經(jīng)”：“開展調(diào)解工作要搞清楚三個要素：搞清楚當(dāng)事雙方的基本情況；搞清楚糾紛的來龍去脈；搞清楚當(dāng)事人真實訴求。”
當(dāng)日10時許，記者跟隨潘金喜來到了秋口鎮(zhèn)司法所。男方當(dāng)事人程某已在調(diào)解室等候，潘金喜笑著說：“別著急，咱們慢慢說。”
“2022年3月，我和女方開始交往。幾個月后，我將她帶回家，準備商討結(jié)婚的事情。在我家，我父母分別給了800元紅包，此后我也不時轉(zhuǎn)錢給她。沒想到，當(dāng)年中秋節(jié)過后，她卻說我們不合適，不想結(jié)婚。當(dāng)時，她承諾過年返還3000元，但一直沒有兌現(xiàn)。”程某越說越激動。
潘金喜聽完程某的訴求后，采取情理法結(jié)合的方式開導(dǎo)他。經(jīng)過近一個小時的開導(dǎo)，程某終于想通了：“我想和女方做個了斷，能還多少就是多少。”潘金喜團隊當(dāng)即和女方的姐姐取得聯(lián)系。電話那頭，女方的姐姐猶豫片刻后，當(dāng)場轉(zhuǎn)賬300元?？粗謾C上的轉(zhuǎn)賬信息，程某臉上露出了笑容。走出調(diào)解室，潘金喜舒了一口氣。
從“門外漢”到“調(diào)解專家”
潘金喜告訴記者：“我學(xué)的是農(nóng)業(yè)專業(yè)，機緣巧合進入婺源縣司法局工作。”從事司法行政工作30多年來，潘金喜一直癡迷于學(xué)習(xí)法律知識。他不僅自費購買了大量法律書籍及資料，還在工作間隙自學(xué)系統(tǒng)的法學(xué)課程，寫了10萬余字的學(xué)法筆記和解紛日記。這讓他實現(xiàn)了從法律門外漢到普法專家、解紛高手的華麗轉(zhuǎn)身。他憑借扎實的法律知識功底和豐富的調(diào)解經(jīng)驗，化解了400余起疑難復(fù)雜糾紛。
2023年9月，婺源縣第三方人民調(diào)解委員會成立并入駐婺源縣綜治中心，潘金喜憑借豐富的調(diào)解經(jīng)驗擔(dān)任主任。這個調(diào)解委員會堪稱“專家門診”，辦理的大多是“骨頭案”“釘子案”和信訪積案。
在開展調(diào)解工作時，潘金喜不斷探索創(chuàng)新，總結(jié)出了“加減乘除”調(diào)解法。潘金喜告訴記者：“調(diào)解糾紛最重要的是要真誠，只有以最大的誠心與當(dāng)事人溝通，才能讓對方感受到我們是真心實意為其解決問題，對方才會敞開心扉接受調(diào)解。”
“全國人民調(diào)解能手”、2025年度“新時代贛鄱先鋒”、江西省“十佳司法行政干部”、上饒市“最美公務(wù)員”……這些沉甸甸的榮譽，是對潘金喜的高度肯定，也是他不斷前行的動力。（文/圖 新法治報·贛法云 實習(xí)生楊麗華 記者方維芳）
編輯：何 山
校對：王小明
復(fù)審：程乘玉